IT-lähi- ja etätuen resursointi – erotumme IT-tukimarkkinassa oikeilla osaajilla
IT-tukipalveluiden resursointimarkkina on kilpailtu. Erottuminen ei synny lupauksista vaan kyvystä toimittaa oikeita osaajia nopeasti ja luotettavasti. Me Nicossa pystymme resursoimaan sekä nuoria, perustason IT-tukiosaajia että kokeneita kriittisen tuen ammattilaisia – eri ympäristöihin, eri toimialoille.
IT-lähituki ja etätuki toimivat silloin, kun niitä ei huomaa
Käyttäjä tekee tiketin, ja ongelma ratkeaa nopeasti ilman viiveitä tai häiriöitä.
- Lähituki on paikan päällä, ratkaisee välittömät häiriöt ja huolehtii laitteista, verkoista ja järjestelmistä – usein jo ennen kuin käyttäjä edes näkee ongelmaa.
- Etätuki toimii mistä tahansa, auttaa käyttäjiä, hallinnoi ympäristöjä ja varmistaa, että tiketit sulkeutuvat nopeasti ja IT-järjestelmät pysyvät vakaana.
Tuen tärkein tehtävä? Että se toimii niin hyvin, ettei sitä tarvitse ajatella.
IT-tukimarkkina ja osaajatilanne – miksi resursointikyky ratkaisee
Meillä Nicossa on kymmeniä lähi- ja etätukiosaajia, jotka työskentelevät asiakkaillamme.
Tukitehtäviä hakevat ovat fiksuja ja motivoituneita osaajia, jotka etsivät tukevaa jalansijaa it-alalla. He haluavat kehittyä ja näyttää osaamisensa.
Koska IT-tukitehtävistä kiinnostuneita on hyvin saatavilla, pystymme resursoimaan asiakkaillemme sopivat tekijät nopeasti – ilman pitkiä odotusaikoja.
IT-tukitehtävät ovat monesti todella kriittisiä
Moni aloittaa IT-tuessa perustehtävistä, kuten verkkokortin vaihto tai muistin lisääminen. Palkkamme on kilpailukykyinen ja osaamisen sekä vastuun kasvaessa myös palkka nousee.
Kuvitellaan tilanne: ERP-järjestelmä on sidottu tuotantoon, ja yksi häiriö pysäyttää ison koneen. Yhden tunnin pysähdys voi maksaa jopa satoja tuhansia euroja.
Jos lähituki ratkaisee tilanteen sekunneissa – tai estää ongelman syntymisen – sen arvo on käytännössä mittaamaton.
Ongelmatilanteessa tukihenkilöiltä vaaditaan teknistä osaamista, prosessiymmärrystä ja nopeaa reagointikykyä. Myös logistiikka on kriittistä: varaosien on oltava heti käsillä.
Miten erotumme IT-tukihenkilöiden resursoinnissa?
IT-tukipalveluiden resursointimarkkina on kilpailtu. Monet isot IT-toimijat kilpailevat samoista asiakkaista. Me erotumme sillä, että
- Rekrytoimme nopeasti juuri oikeat IT-osaajat ja sitoutamme heidät.
- Tarjoamme sekä lähi- että etätukiosaajia erilaisilla profiileilla.
- Rakennamme joustavia osaajaratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin.
Meille IT-lähituen ja etätuen resursointi ei ole pelkkää roolien täyttämistä. Varmistamme, että asiakkaalla on motivoitunut ja osaava ihminen oikeassa paikassa – nopeasti ja luotettavasti.
Mitä tämä tarkoittaa sinulle?
Jos etsit IT-lähitukeen tai etätukeen osaajia, jotka ymmärtävät liiketoimintasi kriittisyyden ja toimivat sen mukaisesti, me voimme auttaa.
Ota yhteyttä, niin jutellaan.
Ari Turjanmäki
sales@nico.fi
