Miten kehittyä IT-lähitukihenkilöstä asiantuntijaksi?
Näkökulmia ja vinkkejä urakehitykseen IT-alalla
IT-lähituki on monelle ensimmäinen askel IT-uralle ja erinomainen paikka kehittää teknistä osaamista, ongelmanratkaisukykyä ja ymmärrystä käyttäjien tarpeista. Työssä opitaan, miten järjestelmät, laitteet ja palvelut nivoutuvat yhteen ja miten IT tukee liiketoimintaa.
Kaikki eivät halua siirtyä asiantuntijatehtäviin, eikä tarvitsekaan. Osaava lähitukihenkilö on organisaation toiminnan kannalta korvaamaton. Niille, jotka haluavat syventää osaamistaan ja erikoistua, lähituki tarjoaa kuitenkin poikkeuksellisen vahvan pohjan ja urapolku asiantuntijaksi on täysin mahdollinen.
Lähituki antaa vahvan perustan kasvulle
Lähitukityö kehittää laajasti teknistä osaamista: käyttöjärjestelmien hallintaa, laiteympäristöjä, käyttäjätunnusten ja verkkojen perusrakenteita sekä monipuolista sovellusymmärrystä. Samalla opitaan viestimään, priorisoimaan ja ratkaisemaan ongelmia tehokkaasti, jotka ovat asiantuntijatehtävissä tarvittavia taitoja.
Kun kiinnostus syvenee johonkin osa-alueeseen, esimerkiksi moderniin työympäristöön, pilvipalveluihin, tietoturvaan tai verkkoihin, kehittymisen suunta alkaa hahmottua. Silloin oppiminen muuttuu tavoitteelliseksi ja rooli alkaa vähitellen laajentua.
Esimerkki: Lähitukihenkilöstä M365-asiantuntijaksi
Yksi yleinen urapolku kulkee Microsoft 365 -ympäristöön. Lähitukihenkilö, joka ratkoo käyttäjien Teams-, SharePoint- ja OneDrive-ongelmia, hallitsee jo sovellusten peruskäytön. Seuraava askel on oppia, miten palvelut toimivat taustalla: miten hallitaan käyttöoikeuksia, rakennetaan jakamiskäytäntöjä ja hyödynnetään Power Automatella prosessien automaatiota.
Kehitys etenee vaiheittain:
- Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) tarjoaa kokonaiskuvan ekosysteemistä.
- Käytännön harjoittelu testilabrassa tai työprojekteissa syventää oppimista.
- Administrator-tason sertifikaatit (MS-102) ja Azure-perusteet (AZ-900) avaavat tietä hallinta- ja kehitystehtäviin.
Kun osaaminen kasvaa, vastuu laajenee: ympäristön hallinta, käyttöönotot ja kehitysprojektit tulevat osaksi työtä. Siirtymä lähituesta asiantuntijarooliin tapahtuu luonnollisesti osaamisen myötä.
Koulutus ja tuki mahdollistavat kasvun
Asiantuntijaksi kehittyminen vaatii sekä omaa aktiivisuutta että työnantajan tukea. Kun työntekijällä on selkeä suunta, organisaation tehtävä on tarjota välineet oppimiseen ja urakehitykseen.
Meillä Nicossa jokaisella on käytössään 1000 euron koulutusraha ja laaja kurssitarjonta, joka kattaa muun muassa Microsoftin, AWS:n, tietoturvan ja verkkojen koulutukset. Kun tavoitteet määritellään yhdessä, koulutus voidaan suunnata juuri oikeille osa-alueille olipa kyse sitten pilvipalveluista, tietoturvasta tai modernista työympäristöstä.
Asiantuntijuus syntyy tekemisen kautta
Asiantuntijaksi ei tulla koulutuksen tai tittelin kautta, vaan tekemisen myötä. Usein kehitys alkaa siitä, että työntekijä ottaa vastuulleen tietyn osa-alueen kuten esimerkiksi M365:n käyttöoikeuksien hallinnan, tietoturvapoikkeamien käsittelyn tai verkon konfiguroinnin ja alkaa syventää osaamistaan käytännössä.
Vähitellen rooli muuttuu: kollegat alkavat kysyä neuvoja, ja asiantuntijamainen vastuu kasvaa luonnollisesti. Kun oppiminen on jatkuvaa ja osaaminen jaetaan muille, syntyy todellinen asiantuntijuus eikä pelkkä nimike.
IT-ura on jatkuvaa oppimista
IT-ala elää jatkuvassa muutoksessa. Lähitukiroolissa hankittu laaja perusosaaminen antaa vahvan pohjan syventää osaamista eri suuntiin:
- Pilvi- ja M365-asiantuntijaksi
- Tietoturva-asiantuntijaksi
- Verkko- ja infra-asiantuntijaksi
- Sovellus- tai järjestelmätukirooleihin
Jokaiselle on tärkeintä löytää se osa-alue, joka aidosti kiinnostaa ja johon haluaa panostaa. Kun suunta on selvä ja tuki kunnossa, kasvu asiantuntijaksi on vain ajan kysymys.
IT-lähituki on erinomainen ensiaskel asiantuntijuuteen. Oikeilla tavoitteilla, koulutuksella ja tuella siitä kasvaa seuraava askel uralla.
Kasvata osaamistasi tavoitteellisesti, hyödynnä koulutusmahdollisuudet ja rakenna oma polkusi asiantuntijaksi.
Pasi Korhonen
Lähitukitiimin vetäjä
pasi.korhonen@fujitsu.com
p. 050 462 3647
